DEVOLUCIONES 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para devoluciones de tu pedido dispones de 30 días y 14 días para productos de Ceremonia y Bautizo, desde el día de la compra para depositarlo en un Punto Pack

• El producto debe estar en perfectas condiciones con todas las etiquetas y la caja de envío
• No se admitirán las prendas que hayan sido usadas. 
• No se admitirán devoluciones de Accesorios de Pelo.
• En caso de tratarse de una devolución por algún defecto debes avisarnos en los 2 días siguientes a la fecha de recepción para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución.

 

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son gratuitas y se realizará el reembolso al completo tras comprobar que los productos cumplen con todas nuestras condiciones y descontándose automáticamente 4,95€ correspondiente a gastos de envío en caso de coincidencia con alguno de los siguientes casos expuestos.

• Si tu compra ha tenido envío gratuito y al hacer la devolución parcial, el importe final es menor a 59€. Si el importe final del pedido sigue siendo igual o superior a 59€, no se te descontará nada.
• Si la devolución del pedido es completa.
• En devoluciones que no sea España Peninsular el cliente tramitará el envío y asumirá los costes correspondientes.

 

CÓMO DEVOLVER

Escríbenos al correo electrónico JuliayMateoShop@gmail.com indicándonos tu número de pedido o nombre y apellidos con los que realizaste el pedido. 

* La devolución tiene que realizarse en nuestra caja y con todas las etiquetas de los productos.

DEVOLVER EN UN PUNTO PACK

• Te enviaremos de forma gratuita una etiqueta de devolución por mail para depositar la caja de envío en un punto Pack, solo tienes que imprimir la etiqueta. 

 

REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN

El abono del reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, descontándose automáticamente los gastos de envío en caso de coincidencia con alguno de los casos expuestos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En caso de no cumplirse alguna de estas condiciones de devolución, JuliayMateo se guarda el derecho a no realizar el reembolso.