Política de reembolso
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados dentro de los 30 días siguientes de la compra siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales, incluida la caja de envío y sus etiquetas, en los productos de Bautizo y Ceremonia es de plazo es de 14 días desde la compra para depositar en un punto pack, sin ninguna excepción. Si deseas devolver un producto, ve a la página de devoluciones que esta en la parte de abajo de la tienda o si lo prefieres llámanos al 34 617916762, envíanos un WhatsApp o un correo electrónico a JuliayMateoshop@gmail.com y te informaremos de los pasos a seguir .
Te enviaremos una etiqueta de devolución por mail para depositar nuestra caja de envío en Correos o en un punto Pack.
Por favor respeta las condiciones respeta las condiciones que citamos a continuación.
El producto devuelto debe estar cuidadosamente protegido dentro de nuestra caja . En caso de no hacerse así, JuliayMateo no podrá devolver el importe del producto devuelto.
No se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas o lavadas o sin etiquetas, si aún así nos las envías para tramitar otra vez la devolución al cliente hay que realizar el pago del envío de vuelta de 6,95€.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o PayPal serán abonados de la misma forma.
Te recordamos que si tu pedido no ha tenido gastos de envío por ser tu compra con envió gratuito y al hacer la devolución parcial, tu pedido final es menor a 59€ te cobraremos los gastos de envió de 4,95€ que descontaremos de la devolución.
Si la devolución del pedido es completa los gastos de envío de 4,95€ se descontarán de la devolución.
Para cambios y devoluciones que no sea España Peninsular el cliente asumirá los costes de devolución y los gastos de envío se descontarán de la devolución tanto si se han pagado o no se han producido por ser el pedido con gastos de envío gratis.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, hay que avisarnos en los 2 días siguientes a la fecha de recepción para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución. Puedes contactar al 34 617916762 , WhatsApp o por correo electrónico, y te indicaremos los pasos a seguir.
Condiciones especiales para productos de Ceremonia y Bautizo, el periodo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de la compra, los productos deben tener todas las etiquetas y la devolución se tiene que realizar en nuestra caja. Los complementos de pelo: diademas y peinetas no los cambiamos por motivos de higiene.
Si realizas un pedido y no lo recoges, nos lo volverán a enviar a nosotros, cuando lo recibamos te realizaremos el abono descontando los gastos de envío de 4,95€, tanto si se han pagado como si era con envío gratis y los gastos de devolución del mismo que son de 6,95€, excepto desde el extranjero que tiene gastos especiales.