Política de reembolso
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados dentro de los 30 días siguientes de la compra siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales, incluida la caja de envío y sus etiquetas, en los productos de Bautizo y Ceremonia es de plazo es de 14 días desde la compra. Si deseas devolver un producto, ve a la página de devoluciones que esta en la parte de abajo de la tienda o si lo prefieres llámanos al 34 617916762, envíanos un WhatsApp o un correo electrónico a JuliayMateoshop@gmail.com y te informaremos de los pasos a seguir .
Te enviaremos una etiqueta de devolución por mail para depositar nuestra caja de envío en Correos o en un punto Pack.
Por favor respeta las condiciones respeta las condiciones que citamos a continuación.
El producto devuelto debe estar cuidadosamente protegido dentro de nuestra caja . En caso de no hacerse así, JuliayMateo no podrá devolver el importe del producto devuelto.
No se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas o lavadas o sin etiquetas, si aún así nos las envías para tramitar otra vez la devolución al cliente hay que realizar el pago del envío de vuelta de 6,95€.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o PayPal serán abonados de la misma forma.
Te recordamos que si tu pedido no ha tenido gastos de envío por ser tu compra con envió gratuito y al hacer la devolución parcial, tu pedido final es menor a 59€ te cobraremos los gastos de envió de 4,95€ que descontaremos de la devolución.
Si la devolución del pedido es completa los gastos de envío de 4,95€ se descontarán de la devolución.
Para cambios y devoluciones que no sea España Peninsular el cliente asumirá los costes de devolución y los gastos de envío se descontarán de la devolución tanto si se han pagado o no se han producido por ser el pedido con gastos de envío gratis.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, hay que avisarnos en los 15 días siguientes a la fecha de recepción para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución. Puedes contactar al 34 617916762 , WhatsApp o por correo electrónico, y te indicaremos los pasos a seguir.
Condiciones especiales para productos de Ceremonia y Bautizo, el periodo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de la compra, los productos deben tener todas las etiquetas y la devolución se tiene que realizar en nuestra caja. Los complementos de pelo: diademas y peinetas no los cambiamos por motivos de higiene.
Si realizas un pedido y no lo recoges, nos lo volverán a enviar a nosotros, cuando lo recibamos te realizaremos el abono descontando los gastos de envío de 4,95€, tanto si se han pagado como si era con envío gratis y los gastos de devolución del mismo que son de 6,95€, excepto desde el extranjero que tiene gastos especiales.